Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via SerenityPads.se ("Webbplatsen").
Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar samt slutförsäljning.
Beställning
När du genomför en beställning på vår webbplats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
Om du inte mottar någon orderbekräftelse, vänligen kontakta oss på:
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel eller vid misstanke om bedrägeri.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, exempelvis:
-
kortbetalning
-
Klarna
-
Swish
Betalningen behandlas säkert via våra betalleverantörer.
Leverans
Produkter som finns i vårt svenska lager skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar med PostNord.
Om produkten skickas från vårt internationella lager är leveranstiden normalt 6–12 arbetsdagar.
Vid internationella leveranser kan eventuella tullavgifter eller importskatter tillkomma. Dessa kostnader ansvarar kunden för enligt mottagarlandets regler.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Kampanjvillkor
För att ta del av kampanjer eller erbjudanden måste det aktuella kampanjpaketet väljas direkt på produktsidan.
Köp av enskilda produkter omfattas inte automatiskt av kampanjer även om flera produkter läggs i varukorgen.
Ångerrätt och returer
Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
-
Kunden ansvarar för returfrakten
Innan du skickar tillbaka en produkt måste du kontakta oss så att vi kan ge dig returinstruktioner.
Reklamation
Om du mottar en defekt eller felaktig produkt har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss via e-post och bifoga:
-
bilder på produkten
-
en kort beskrivning av felet
Vi hjälper dig då vidare med ersättning, byte eller återbetalning.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss:
🏠 SerenityPads
Stockholm, Sverige